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医药项目经理 (15-20K/月)

上海市 | 经验5-10年 | 本科及以上 | 1人

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岗位描述

1,对服务质量负责,包括不限于客户满意度,客服处理效率等;
2,全面负责客服部的日常管理工作,带领客服成员完成工作目标并保证各项工作有序的进行;
3,协调及处理客户升级问题与建议。协调解决公司各类服务质量问题,提升服务水平;
4,搭建优质、完善的客服团队,培训、培养优秀的客户服务人才;
5,领导交办的其他事项
任职资格:
1、丰富的管理知识,良好的语言表达能力,出色的沟通协调能力,组织领导能力;
2、具有高度的事业心和责任感,及坚定的立场和良好的职业操守;
3、具有优秀的综合分析判断能力、解决问题的能力、判断及规划设计能力,思路清晰、考虑问题细致;
4、2年以上相关客户服务管理、品控质检工作经验,熟悉客服服务管理要求;
5、优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强;
6、有B端相关服务经验者优先考虑
公司介绍

上海微孚信息技术有限公司---药企数字化整体解决方案供应商。
作为一家独立的第三方专业慢病管理服务机构,拥有国内历史最悠久,系统最完善的患者管理服务平台,在过去的10多年里为国内外顶尖制药企业服务,通过完善的运营流程与智能化的系统管控,为患者的依从性管理做出了贡献,通过收集及分析患者的用药大数据,配合医生对患者的依从性进行长期的管理,确保治疗达标。公司拥有与患者管理体系相关的多项软件著作专利。移动互联网时代,微孚更是突破传统服务的局限,利用移动互联网的手段,大数据分析患者用药行为,立体患者画像。多次获得了药企客户与行业的认可,并获得了“中国最佳患者管理服务中心”的殊荣

工作地址

上海市静安区上海静安区市北高新技术服务园区江场三路86号

公司信息

互联网/大数据
民营
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